Volgens de OV Ombudsman zijn veel reizigers financieel gedupeerd omdat ze tijdens de coronacrisis hun abonnement hebben aangehouden, terwijl ze niet met het OV reisden.…
Het is begrijpelijk dat de dienstregeling van het openbaar vervoer in elk geval tot 28 april sterk is uitgedund, vindt de OV ombudsman. Essentieel is…
Steeds meer kleine kernen en woonwijken worden slechter bereikbaar met het OV omdat vervoerders en opdrachtgevers inzetten op de ‘dikke’ buslijnen. Deze twee moeten daarom…
Door een fout in de jaarkalender van de vervoerders hebben ruim 70.000 studenten onterecht moeten betalen voor hun OV-reis op 16 augustus. Hoewel zij hun…
Een internationale trein moet qua prijs en qua gemak net zo aantrekkelijk zijn als de auto of het vliegtuig. Daarom is het aan vervoerders om…
Zolang de dienstregeling vlot verloopt, gaat het met de informatievoorziening aan de OV-reiziger goed. Maar als er iets mis gaat, schiet diezelfde informatievoorziening vaak tekort.…
Het OV loket zal voortaan verdergaan onder de naam OV ombudsman. Een passende naam voor de organisatie die al jarenlang als ombudsman in de OV-sector…